Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Verkauf von Waren durch die TADRO GmbH, Arnikaweg 37, 1220 Wien, Österreich, Firmenbuchnummer FN 660954t, Firmenbuchgericht Handelsgericht Wien, UID ATU82492036, E-Mail office@tadro.at, Telefon +43 699 17279638 (im Folgenden „TADRO“), über ihren Webshop sowie für Bestellungen von Unternehmen, die TADRO auf Grundlage eines Angebots annimmt. Individuell vereinbarte Bedingungen gehen diesen AGB vor.

Verbraucher ist, wer ein Geschäft zu Zwecken abschließt, die nicht seiner unternehmerischen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist, wer bei Abschluss des Geschäfts in Ausübung seiner unternehmerischen Tätigkeit handelt. Die Abschnitte mit der Kennzeichnung „nur für Unternehmer“ gelten nicht für Verbraucher.

Für Vertriebs-, Exklusivitäts-, Private-Label- oder Exportverträge außerhalb der EU gelten diese AGB nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde. Abweichende Bedingungen eines Unternehmers gelten nur, wenn TADRO ihnen ausdrücklich zustimmt.

2. Angebot und Vertragsabschluss

Die Darstellung der Waren im Webshop ist eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung und noch kein verbindliches Verkaufsangebot. Der Kunde kann Waren in den Warenkorb legen und seine Angaben einschließlich Lieferadresse, Versandart, Zahlungsart und Gesamtpreis vor dem Absenden prüfen und korrigieren. Mit Betätigung der eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellschaltfläche gibt er ein verbindliches Angebot über die im Warenkorb angeführten Waren ab.

Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung bestätigt zunächst nur den Eingang der Bestellung. Der Vertrag kommt zustande, wenn TADRO die Bestellung ausdrücklich annimmt, die Versandbestätigung übermittelt oder die Ware versendet. Eine Zahlungsauslösung allein bedeutet keine Annahme. Kann TADRO eine Bestellung, etwa wegen fehlender Verfügbarkeit, nicht annehmen, informiert TADRO den Kunden ohne unnötigen Aufschub und erstattet einen bereits eingezogenen Betrag unverzüglich über die ursprüngliche Zahlungsart, soweit nichts anderes vereinbart wird.

Bei Bestellungen außerhalb des Webshops kommt der Vertrag durch Annahme des Angebots oder der Bestellung durch TADRO zustande. Maßgeblich sind die in der Annahme bestätigten Waren, Mengen, Preise und Lieferbedingungen.

Vertragssprache ist Deutsch oder, wenn der Bestellvorgang und die Vertragsunterlagen in englischer Sprache angeboten werden, Englisch. Der Kunde soll eine zutreffende E-Mail-Adresse angeben und den Empfang vertragsbezogener Nachrichten ermöglichen. Die Bestellbestätigung und die gesetzlich erforderlichen Vertragsinformationen einschließlich AGB und Widerrufsbelehrung werden auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail, bereitgestellt. Gesetzliche Regeln über den Zugang von Erklärungen bleiben unberührt.

3. Waren und Produktinformationen

Maßgeblich sind die Produktbeschreibung und Kennzeichnung der jeweils bestellten Ware. Angaben zur Verfügbarkeit gelten vorbehaltlich des tatsächlichen Bestands bei Annahme der Bestellung. Nahrungsergänzungsmittel sind Lebensmittel und keine Arzneimittel. Die auf dem Produkt angegebenen Verzehr-, Lager- und Warnhinweise sind zu beachten. Wer zu Inhaltsstoffen, Allergenen oder einer möglichen Wechselwirkung mit Arzneimitteln Fragen hat, sollte vor der Verwendung fachlichen Rat einholen.

Produktinformationen und Hinweise zur Verwendung schränken gesetzliche Gewährleistungs- oder Schadenersatzansprüche nicht ein.

4. Preise, Versandkosten und Zahlung

Verbraucherpreise im Webshop sind Gesamtpreise einschließlich der anwendbaren Umsatzsteuer. Allfällige Versandkosten und andere zusätzlich anfallende Kosten werden vor Abgabe der Bestellung ausgewiesen. Die verfügbaren Zahlungsarten, der Fälligkeitszeitpunkt und ihre Bedingungen werden im Bestellvorgang angezeigt. Externe Zahlungsdienstleister können eigene Nutzungsbedingungen für ihre Dienste vorsehen; gesetzliche Ansprüche gegen TADRO bleiben davon unberührt. Zusatzentgelte für eine Zahlungsart werden nur erhoben, soweit sie gesetzlich zulässig und vorab ausgewiesen sind.

Für Unternehmer gelten die im Angebot oder in der Auftragsbestätigung genannten Preise und Zahlungsbedingungen; sofern dort nicht anders angegeben, verstehen sich diese Preise zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer und gesondert ausgewiesener Versandkosten. Ein Anspruch auf bestimmte Zahlungsziele, Rabatte oder Zahlungsarten besteht nur aufgrund einer ausdrücklichen Vereinbarung.

5. Lieferung und Gefahrtragung

Geliefert wird an die vom Kunden angegebene Lieferadresse in jene Länder innerhalb der EU, die im Bestellvorgang als Lieferländer angezeigt oder mit TADRO ausdrücklich vereinbart werden. Die vor Abgabe der Bestellung angegebene Lieferzeit ist maßgeblich. Bei Artikeln mit unterschiedlichen Lieferzeiten kann die Bestellung in einer Sendung mit der längeren angezeigten Lieferzeit geliefert werden, sofern dies vor der Bestellung erkennbar ist oder vereinbart wird. Über eine absehbare Verzögerung informiert TADRO ohne unnötigen Aufschub. Die gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug bleiben bestehen. Teillieferungen erfolgen nur, soweit sie zumutbar sind und dadurch für Verbraucher keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Scheitert eine Zustellung aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden falschen oder unvollständigen Lieferadresse oder aufgrund eines tatsächlichen Annahmeverzugs, kann TADRO nur die dadurch verursachten, notwendigen und angemessenen Mehrkosten nach den gesetzlichen Regeln verlangen. Ein bloß erfolgloser Zustellversuch ohne vereinbarten Lieferzeitpunkt begründet für sich allein keinen Annahmeverzug. Gesetzliche Rechte aus einem wirksamen Widerruf bleiben unberührt.

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung grundsätzlich erst über, wenn der Verbraucher oder eine von ihm benannte, vom Beförderer verschiedene Person die Ware erhält. Beauftragt der Verbraucher selbst einen nicht von TADRO angebotenen Beförderer, gilt die gesetzliche Sonderregel.

6. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des jeweiligen Kaufpreises Eigentum von TADRO. Weitergehende Sicherungsrechte gegenüber Unternehmern bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.

7. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Die vollständige Widerrufsbelehrung, die Voraussetzungen für gesetzliche Ausnahmen und das Muster-Widerrufsformular sind auf der gesonderten Seite „Widerruf und Rücksendung“ abrufbar und werden, soweit gesetzlich erforderlich, mit der Vertragsbestätigung übermittelt. Eine Widerrufserklärung ist auch per Brief oder E-Mail an TADRO möglich. Für über eine Online-Benutzeroberfläche geschlossene Verträge steht während der Widerrufsfrist zusätzlich die dort angezeigte Funktion „Vertrag widerrufen“ zur Verfügung.

Die unmittelbaren Kosten einer paketversandfähigen Rücksendung nach einem Widerruf trägt der Verbraucher, wenn TADRO ihn vor Vertragsschluss darüber informiert hat. Bei versiegelt gelieferten Waren, die nach Entfernen der Versiegelung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, entfällt das Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Das bloße Öffnen des äußeren Versandkartons genügt dafür nicht. Einzelheiten zu Rücksendung, freiwilliger Rücknahme und Transportschäden enthält die gesonderte Seite „Retouren und Rückversand“. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

8. Gewährleistung und Mängel

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, insbesondere nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz. Diese Rechte werden durch eine freiwillige Garantie, Produktinformationen oder eine unterbliebene sofortige Mängelmeldung nicht eingeschränkt. Eine etwaige Herstellergarantie gilt zusätzlich nach ihren jeweiligen Bedingungen. Bei berechtigten Mängelansprüchen erfolgen notwendige Verbesserung, Austausch und Rücknahme mangelhafter Ware für Verbraucher nach den gesetzlichen Regeln ohne Kosten.

Der Kunde wird gebeten, erkennbare Beschädigungen oder Falschlieferungen möglichst bald unter office@tadro.at mitzuteilen und, soweit zumutbar, Fotos von Ware und Versandverpackung bereitzustellen. Bei von TADRO organisiertem Versand an Verbraucher klärt TADRO Ansprüche gegen den Beförderer selbst. Eine Meldung beim Zusteller oder innerhalb einer bestimmten Frist ist keine Voraussetzung für gesetzliche Verbraucherrechte.

9. Haftung

TADRO haftet nach den gesetzlichen Vorschriften. Ansprüche wegen Personenschäden, vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Schädigung, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt. Eine Haftung für Schäden, die ausschließlich durch eine nachweislich unsachgemäße Verwendung entgegen klaren Produkt- und Warnhinweisen verursacht wurden, richtet sich nach den allgemeinen gesetzlichen Regeln; daraus folgt kein pauschaler Haftungsausschluss.

10. Datenschutz

Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die gesonderte Datenschutzerklärung auf der Website. Sie ist nicht Bestandteil dieser AGB.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht. Bei Verbrauchern lässt diese Rechtswahl den Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt, soweit dieser Schutz nach den anwendbaren Kollisionsregeln besteht. Für Klagen von oder gegen Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

12. Schlussbestimmungen

Änderungen dieser AGB gelten nur für künftige Verträge, wenn sie vor dem jeweiligen Vertragsabschluss wirksam einbezogen werden. Bereits geschlossene Verträge werden durch eine Veröffentlichung neuer AGB nicht geändert. Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Vorschriften; die übrigen Bestimmungen bleiben unberührt.